Condições de devolução e troca

1. Entre em contato primeiro com o serviço de atendimento ao cliente para solicitar sua devolução e a solicitação deve ser aprovada.

Nota importante: Todos os itens devolvidos sem autorização não serão aceitos!

2. O prazo para devolução e troca não deve exceder 90 dias a partir da data da compra.

3. Todos os itens devem ser devolvidos em uma condição nova e não usada, sem riscos ou sinais de desgaste, e não devem ser redimensionados ou alterados de forma alguma.

4. Você será responsável pelo custo de devolução.

Itens não reembolsáveis

1. Os produtos são expostos a substâncias ou produtos químicos corrosivos. A exposição a produtos químicos agressivos pode alterar a aparência do seu produto. Esses produtos químicos incluem, entre outros, polonês de prata líquido, piscinas, banheiras de hidromassagem e spas. A prata oxidada é facilmente danificada.

2. Os produtos são danificados por mau uso, manuseio inadequado ou manutenção deficiente.

3. Uma substituição não será aceita para reembolso.

4. As peças de prata recebem detalhes por oxidação; ao longo do tempo, elas podem aparecer em preto. Para remover isso, limpe com o pano de polimento prateado para retornar a aparência original.

5. Não aceitamos devoluções de charme (s) de fotos personalizadas, a menos que a aparência da imagem seja diferente da foto fornecida à Kespireshop, conforme indicado na seção Política de devolução / troca de 90 dias.

Procedimento de devolução / troca

Etapa 1: se você não estiver satisfeito com os produtos recebidos, entre em contato primeiro com nosso representante de atendimento ao cliente para obter mais ajuda. Envie um e-mail para: support@kespire.com

, Nosso endereço comercial: Sala 605, No. 10, Jinzhou North Road, Distrito de Cangshan, Cidade de Fuzhou, Província de Fujian, China

Etapa 2: Coloque o (s) item (s) na embalagem original e lacre o pacote com segurança.

Etapa 3: entregue seu pacote na agência postal local.

Etapa 4: assim que recebermos seu pacote, processaremos imediatamente uma troca ou emitiremos um reembolso para sua conta de acordo com nossas condições de devolução. (Cerca de 5-7 dias úteis)

Por fim, enviaremos um e-mail assim que processarmos sua devolução ou troca.

Reembolsos

Depois que nosso Serviço ao Cliente aprovar sua solicitação, as devoluções serão processadas dentro de 1-3 dias úteis após o recebimento do seu pacote. Os fundos serão emitidos para sua conta de pagamento original (cerca de 5 a 7 dias úteis), dependendo do seu banco ou serviço de pagamento. Seu banco ou serviço de pagamento pode cobrar uma pequena taxa de transação.

Nota: Todos os pagamentos do PayPal só podem ser reembolsados via PayPal, todos os pagamentos com cartão de débito ou crédito serão reembolsados apenas no cartão de débito ou crédito original.

Reembolsos da taxa de envio

A taxa de remessa e o seguro originais não são reembolsáveis. Embora você possa ter recebido frete grátis ou subestimado, incorremos no custo original do envio para cada pedido. Portanto, não reembolsamos nossos custos de envio originais.

Para produtos que não estão danificados, mas o cliente deseja retornar, primeiro entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente para solicitar um reembolso. Recebemos o produto sem danos e providenciaremos um reembolso dentro de dois a três dias úteis. (Nota: que o custo de envio para este processo é suportado pelo cliente)

A Kespireshop reembolsará €8.79 ao cliente como taxa de devolução nas seguintes circunstâncias:

1. Os clientes receberam o item errado.

2. O item está quebrado, com defeito ou tem uma gravação incorreta. (Para itens quebrados ou com defeito, os clientes devem entrar em contato conosco dentro de 48 horas após o recebimento do pedido.)

Observação: a Kespireshop se reserva o direito de não processar o reembolso se ele for devolvido em condições inaceitáveis.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO

1. O cancelamento do pedido em 24 horas é gratuito. Após esse período, as taxas de reabastecimento / processamento serão aplicadas aos cancelamentos, mesmo que o pedido não tenha sido enviado.

2. Os pedidos cancelados dentro de 24 a 48 horas após a confirmação do pagamento serão elegíveis para um reembolso parcial que consiste no custo total da remessa e 80% do preço de compra do produto.

3. Os pedidos cancelados após 48 horas após a confirmação do pagamento serão elegíveis para um reembolso parcial que consiste no custo total da remessa e 50% do preço de compra do produto.

4. Depois que seu pedido for enviado, ele não poderá mais ser cancelado.